1．为什么没有收到注册文件？
        答：现在的注册文件是统一由市外经局发放的，如果你没有收到可能邮件地址有问题，请给我们公司对外的邮箱csb@bsw.com.cn发送一封邮件，然后我们将你的邮箱地址转发给外经，在邮件中请注明您的公司全称、邮箱地址、企业所在的镇区。

2．邮件中的附件那个文件是什么文件，为什么打不开或打开是乱码？
        答：附件中的那个是注册文件，是不能直接打开的，而是通过程序进行加载后写到注册表中去的，附件中的文件需要下载到本机上，等到程序安装好了以后在登陆界面有个“注册”的按键，点注册的按键后，再选这个注册文件打开就可以完成注册并登陆了。

3． 为什么我的电脑安装不了程序？
        答：请查看您现在用的是否是管理员帐户登陆的电脑，如果不是请联系您企业的电脑管理员，请他帮您用管理员身份登陆电脑帮你安装。

4. 收到注册文件了，如何进行注册？
        答：请先确认是否安装好了程序，如果没有安装好，请访问网址http://www.bsw.com.cn/waijing/ 点击软件安装演示下载 进行软件安装，如果已经安装好了程序，在登陆界面需要点下面的“注册”按键，进行注册，步骤是邮外经发送的注册文件从邮件中的附件下载到本机，再点界面上的注册按键后，会弹出一个文件选择框，选择保存在本机上的那个注册文件即可完成注册，完成注册后会自动带出企业编码，密码默认是admin。

5．系统的用户名和密码是什么？
        答：用户名是不需要企业记的，企业注册完成了后会自己带出用户名的，密码都是默认的admin。

6．为什么注册时显示注册成功了，但注册好了后用户编码是空的？
        答：A、请先确认注册文件是否有损坏。
        B、还可能是用户登陆电脑的帐户不是管理员的帐号，或者被设置了不能向电脑的注册表中修改资料，请您联系电脑管理员程序，需要用可以向电脑注册表中写资料的帐号登陆电脑再进行注册。

7．如何安装程序？
        答：您可以访问网址http://www.bsw.com.cn/lailiao/ 点击软件安装演示下载 根据演示文档中的步骤进行软件安装，也可按以下步骤进行安装。
        A、先请打开网址：http://121.10.6.222/lptds-war；
        B、安装JAVA运行环境，请点网页中的第三个“安装”按键，可以直接点运行，也可以先保存在本机，再从本机上选择保存的安装程序来安装；
        注意：如果是镇外经办的内网安装JAVA运行环境是不能通过上网安装的，只能通过别的电脑复制一个的安装程序到内网的电脑中进行安装，安装好了后，内网电脑访问的网址是：http://10.145.197.222/lptds-war。
        C、运行程序，请点网页中的第一个“运行”按键，第一次运行时，会自动在外经下载应用程序，下载完成后会弹出一个数据签名无法验证的提示，这时打勾始终信任此数字签名后，点运行就可是进入到系统登陆界面；
        D、刚进入登陆界面是没有用户编码和密码的，这时需要点下面的“注册”按键，进行注册，步骤是将外经发送的注册文件从邮件中的附件下载到本机，再点界面上的注册按键后，会弹出一个文件选择框，选择保存在本机上的那个注册文件即可完成注册，完成注册后会自动带出企业编码，密码默认是admin。

8．凭证或合同的使用说明书、安装说明书从哪里有？
        答：A、先请打开网址：http://121.10.6.222/lptds-war点第二个“帮助”的按键，在弹出的网页中有使用说明书或安装说明书的下载。
        B、也可直接打开岗址：http://www.bsw.com.cn/lailiao/进行下载。

9．登陆程序后为什么数据不全？
        答：需先确认是否有进行下载数据的操作，如果已经下载过数据，还是有部分数据没有，再确认没有的数据在旧系统中是否有审批通过，因系统只导入审批通过的数据，其它等待审批的数据需在新系统中重新录。

10．登陆后在系统中有些界面的有些栏位显示不出来，是为什么？
        答：请检查您当前电脑的分辨率是多少，如果是800*600的是会在界面上显示不全的，需要把分辨率改为1024*768才可以显示出来。

11．现在只要在新系统中做合同申报就可以了吗？
        答：是的，新系统于8月15正式上线，以后所有的业务都在新系统中申报。

12．新系统什么时候正式上线？
        答：新系统于8月15正式上线，以后所有的业务都在新系统中申报。

13．在登陆的时候会弹出当前企业数据为空，是否同步数据，为什么会出现这个提示，以后一直会弹这个提示吗？
        答：弹出这个提示是因为系统检测到您当前的系统中凭证和合同的数据都是空的，按确定后，系统自动从外经的审批端去获取老系统中的数据到新系统中来，这个提示只是在企业第一次登陆才会提示，同步了老系统的数据后，以后都不会再提示了。

14．我公司有多台电脑操作，是否可以同时用一个注册文件？
        答：是不可以的，一台电脑只能用一个注册文件，如果需要同时操作多台电脑，需要另外申请注册文件。

15．一个人要同时申报几家公司的资料，如何操作？
        答：A、如果是外贸公司工作人员，同样只需要一个注册文件，可以系统中切换所管理的企业；
        B、如果只是不同的企业想由同一个工作人员来申报，则需要拿到这几家企业的注册文件，在做哪家企业的资料时，用哪家企业的注册文件来注册系统即可。

16．系统安装好了后为什么没有快捷图标？每次从要输入网址访问很麻烦。
        答：系统默认的安装好了是不产生快捷图标的，而统一从网址运行，这样的好处是可以马上测试到企业有没有联网，另外还能在每次程序有更新时，第一时间下载到最新的程序，保证程序的正常运行。
        可以把网址加到收藏中，从收藏中进入网页这样方便登陆。

17．重装了系统后数据如何恢复？
        答：不需要担心恢复数据的问题，因为新系统的数据库不是保存在本机的，在是统一保存在外经信息中心的服务器上，重装了系统后，登陆到系统中显示的还是显示出原来的数据。

18．为什么在系统安装好了后，点网页中的“运行”按键后，弹出调用文件错误的提示？
        答：出现此问题的原因是JAVA的运行环境所安装的文件夹名称中包含有中文，建议在安装的时候不要更改安装的目录。

19．在登陆的时候为什么提示用户不存在？
        答：A、用户名是不需要手工输入的，而是通过注册了之后自动写入进去的，没有注册的用户都显示为用户不存在；
        B、如果所打开的系统是三资系统使用来料帐号进系统也同样会有用户不存在的提示，需改为登陆网址：http://121.10.6.222/lptds-war来登陆系统。

20．我公司收到外经贸局电子申报系统培训的邀请函，但因别的事情耽误了而没有去参加培训，是否我公司就不能用新的电子申报系统呢？
        答：因为企业没有参加培训，所以市外经局也记录不到您公司的邮箱地址，从而没有办法给您发送注册文件，而没有注册文件是登陆不了系统的，可以向市外经局申请。

21．已经安装了系统，为何登陆不了系统，或者登陆后系统运行速度慢？
        答：已经安装了系统后，正常情况下是可以登陆系统的，如果部分企业登陆不了系统，建意先联系企业的网管，查看是否对网络的访问有限制，系统的服务器地址为121.10.6.222 端口为80，需对其进行开放，在确认为开放的情况下再查看网速情况是否慢，最后可以查看系统的硬件是否内存达到了512M以上。

22．系统在做发票或核销时为何提示合同不存在？
        答：新系统中所有的企业第一次登陆都需要先进行下载数据，在没有下载数据的情况下就做发票或核销时，系统会提示合同不存在，当出现该提示时，请先确认是否有进行下载数据的操作，如果没有请在系统管理的下载数据菜单中进行企业数据下载。